Старая истина, что ничто не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость, по прежнему верна. Даже если говоришь с человеком, который находится в крайнем раздражении, проще говорить вежливо. Очень часто люди в таких ситуациях успокаиваются и перестают вести себя грубо.