При жизни Диану называли «королевой людских сердец», а ее личная жизнь, как и причина аварии, обсуждается до сих пор. Но леди Ди использовала свою популярность ради другого – боролась c социальными проблемами, развенчивала мифы, учила сопереживать и с уважением относиться к разным людям.
Она поддерживала онкоцентры, больницы, приюты, центры для бездомных, лепрозории: не только деньгами, но главное – личным участием. Возглавляла более 100 благотворительных организаций по всему миру, организовывала миротворческие поездки в разные страны. Диана собиралась войти в состав комитета планирования Международного Красного Креста. Незадолго до аварии генсекретарь ООН пригласил ее выступить с докладом на осенней ассамблее, звучали предположения, что принцессу Диану скоро назначат послом доброй воли.
О себе леди Ди говорила так: «Я всегда была, есть и буду фигурой только гуманитарной, я хочу только помочь людям, чем могу, вот и все… Мир болен отсутствием человеколюбия и сострадания все сильнее и сильнее…»