А почему тяжело?
Нужно знать, человек один раз не сдержал свое обещание, или это уже в системе его поведения. Если так вышло, что, например, какой-то близкий друг что-то пообещал, но при некоторых обстоятельствах не смог это сделать, то ничего страшного. Но если уж такое повторилось ни раз, и ни два, то тут уже стоит задуматься, и делать выводы об этом человеке, как о ненадежном.
Если же это единичные случаи, то думаю, что ничего страшного, все мы люди со своими проблемами и может человеку что-то помешало сделать так, как он планировал. В любом случае необходимо рассматривать каждую ситуацию в отдельности, двух одинаковых случаев не бывает.