Да, порой слова будто отскакивают - человек уже всё решил про себя: «Я особенный, мне можно иначе». Но жизнь рано или поздно показывает: уникальность не в том, чтобы игнорировать очевидное, а в умении слышать - и меняться. Жаль, не все это вовремя понимают.
Умение слышать укрепляет доверие, снижает количество конфликтов и делает общение глубже. Когда человек чувствует, что его понимают, он становится ближе. И это касается не только личных отношений, но и рабочих, дружеских, даже случайных диалогов.