Подстрочник
ЧАСТЬ II
Сознание людей сегодня приводится в действие тем, как они себя чувствуют. Ни по логике, ни по разуму. Люди сейчас живут на нервах, как никогда, и их эмоции зашкаливают. Когда ваши собственные эмоции немного выходят из-под контроля, мы начинаем обращаться с другими с помощью быстро выбранных слов и решений, полностью исходящих из того, что мы чувствуем.
Давайте обратим процедуру. Выбросьте свои чувства в окно. Слушайте, думайте и рассуждайте сами с собой и держите другого человека за ручку того, что он чувствует. Не так, как ты себя чувствуешь. И вы можете обращаться с ним на ладони.
* * *
Когда вы смотрите в зеркало, вы можете ожидать, что увидите отражение своего лица в этом зеркале. Другой человек всегда ищет себя, чтобы отразиться, как зеркало: его мечты, его воображение и его точка зрения в некоторых словах, которые он слышит от вас.
Между вашими замечаниями, которые должны быть основаны на логике, правилах, предписаниях и инструкциях, вставьте несколько фраз, которые будут иметь прямое отношение к его гордости, чувствам и эмоциям.
Тогда вы удивитесь, как быстро он будет действовать. Подумайте о том, как быстро вы можете сойти с ума. Затем подумайте о том, насколько счастливыми и ликующими вы можете стать быстро. Все просто потому, что нужные вещи случаются в нужное время.
Теперь у вас есть критерий, с помощью которого можно измерить широкий спектр человеческих чувств. И вы можете попытаться обращаться с людьми так, как они себя чувствуют.
2. Представление о себе
Глубоко внутри нас дремлет множество способностей. Целью должно быть развитие способностей, которые у нас есть. Мы никогда не обнаруживаем более 25, а то и 30 процентов наших реальных способностей.
Многие из нас не осознают, что разум действует в соответствии со своим собственным представлением о самом себе. Если наше собственное представление о себе маленькое, то мы будем делать и иметь маленькие вещи. С другой стороны, если у нас есть более широкое представление о самих себе, мы, естественно, будем делать большие дела и привлекать лучшие вещи в жизни.
3. Что люди будут делать и чего не будут делать
Есть вещи, которые люди будут делать; хочу сделать. Люди будут следовать всем привычкам. Они будут следовать всем лозунгам. Эффектные реплики они будут повторять как свои собственные, потому что тщеславие — одна из дешевых черт людей. Они будут усердно работать, чтобы установить превосходство.
Это некоторые из вещей, которые люди обычно не будут делать. Они не будут смотреть дальше своих личных интересов. Их первая мысль: «Где я войду» или «Где я выиграю?»
Люди не примут изменения добровольно. Считается, что люди негативны по своей природе. Они не будут бороться за проблему, если они могут бороться с ней.
Люди не будут отличаться от толпы, поэтому верна старая поговорка «Люди идут как овцы».
Люди не будут принимать себя за пределами абсолютной необходимости. И они не будут действовать, если им не будут аплодировать.
***
Людям нравится чувствовать, что они принимают решения и действуют по собственному усмотрению. Если вы хотите заставить маленького человека делать то, что вы от него хотите, постарайтесь создать у него впечатление, что он делает это по собственному усмотрению.
Подойди к нему таким образом. «А теперь, мистер Борман, у меня есть идея, которую я хочу вам объяснить. По всей вероятности, вы уже знаете об этом и давно забыли об этом. Но это идея». Тогда начните объяснять это. Малыш будет очень хорошо вас слушать. Вы польстили ему, сказав сначала, что он, вероятно, уже думал об этом, использовал или знал об этом раньше.
Теперь он будет более восприимчив, и вы можете надеяться, что он послушает вас и сделает то, что вы от него хотите.
4. Как справиться с аргументом
Позвольте другому парню говорить большую часть времени. Пусть он скажет свое слово первым. Во время прослушивания никогда не показывайте, что вы не согласны. Это уничтожит ваш шанс убедить.
В самом начале задавайте вопросы, а не болтайте слишком много. Задавание вопросов в первой части аргумента вынуждает вашего оппонента раскрывать основную защиту. Если вы спросите, вы можете обращаться с людьми.
При прослушивании делайте это так: бросайте все, не пишите, не указывайте никому и не смотрите в окно. Слегка наклонитесь вперед. Смотрите прямо на говорящего. И слушай с блеском в глазах. Как будто вы думаете: «Ну и дела! Это самая замечательная вещь, которую я когда-либо слышал в своей жизни!»
***
Такая аудиенция будет настолько лестна, что собеседник подумает про себя: «Мой! Разве он не славный парень? или «Разве она не прекрасна?» Вы ничего не можете сделать, чтобы понравиться человеку больше, чем внимательно слушать то, что он хочет сказать.
Когда другой парень закончит и вы начнете говорить, вы удивитесь, как быстро он будет внимательно слушать вас, имитируя то, что вы только что сделали. Инстинктивно он хочет ответить вам на приятный комплимент, который вы ему только что сделали.
Давайте посмотрим, что с вами произошло за несколько мимолетных секунд. Во-первых, вы сделали кого-то похожим на себя, внимательно слушая его. Во-вторых, пока он говорил, вы могли выбрать только правильные слова, чтобы использовать их в ответ. Вы не будете высовывать шею и делать поспешные выводы. В-третьих, вы подготовили для себя непредвзятую, восприимчивую, добрую и непредубежденную аудиторию.
Это одно из важнейших условий успешного обращения с людьми.
5. Потеря внимания и сотрудничества
Когда вы видите, что глаза человека блуждают, а внимание уснуло, это означает, что вы забыли учитывать его интересы.
Или вы сформулировали свою речь бессвязно и не собрали кусочки своих реплик и не сложили их воедино.
Если вы не считаетесь с интересами другого человека и не складываете воедино тезисы своей речи, вы потеряете его внимание, вы никогда не сможете справиться с другим человеком.
** *
Большинство людей хорошо справляются с работой, которую они могут делать в одиночку. Немногим удается хорошо выполнять свою работу и работать с другими людьми. Тем не менее прогресс великих людей был достигнут благодаря их способности работать в сотрудничестве с другими.
В разговоре с другими обсуждайте то, в чем вы и другой человек согласны, до последнего избегайте обсуждения того, в чем вы не согласны. Сделай гору из вещей, с которыми ты согласен. И куча вещей, с которыми вы не согласны.
Если мы поступаем иначе, мы поощряем ответ «нет». Как только человек заявляет «нет», его гордость требует, чтобы он оставался последовательным. Мы сразу оказываемся в невыгодном положении. Пока вы можете говорить «да», ответ будет положительным.
6. Идите в ногу со своим слушателем
Если вы хотите донести мысль до слушателя, необходимо идти в ногу с его разумом.
Если мы обращаемся к людям или они обращаются к нам, часто их умы движутся в направлении, отличном от нашего собственного.
Если вы подходите к человеку с одной стороны, в то время как его мысли движутся в противоположном направлении, обычно происходит столкновение умов. Другому человеку будет трудно понять вас и синхронизировать скорость своего ума с вашей.
Решение в ваших руках. Ваша задача — подобраться к другому парню и попытаться понять, о чем он думает, принимая во внимание его внешний вид, действия, взгляды и, во что бы то ни стало, его слова. Затем, представив свою точку зрения или свою проблему, вы можете надеяться, что добьетесь успеха. Если мы не сможем идти в ногу с разумом слушателя, мы не получим то, что хотим.
7. Избавиться от критики
Когда мы анализируем или критикуем другого человека, мы смотрим на дело глазами логики и разума. Однако человеческие поступки чаще совершаются под диктовку чувств и эмоций, чем под логику и разум.
Когда вы критикуете, постарайтесь избавиться от критики. Предположим, вы имеете дело с кем-то, работающим над определенной операцией. Человек может быть наивен в работе и может делать ее не так, как следует. Вы не хотите полностью разочаровывать человека и можете сказать что-то вроде этого: «Я считаю, что у вас есть определенный талант для этой работы, и я верю, что в следующий раз вы сможете сделать ее действительно хорошо».
Когда мы подходим к человеку таким образом, мы избавляемся от критики, включив комплимент в первую часть нашей критики.
Таким образом, мы можем надеяться, что человек не будет обескуражен и в следующий раз сделает работу лучше.
8. Просто смотри вперед
Многие думают, что есть большая разница в способностях человека, который более выдающийся, чем другой собрат с обычными способностями. Такое убеждение обескураживает. Вот пример.
Победитель скачек, занявший второе место, заработал всего три тысячи долларов. Победитель заработал в пять раз больше денег. Однако это не значит, что он мог бегать по этой дорожке в пять раз быстрее. Всю дистанцию он изо всех сил пытался вырваться вперед хотя бы на нос.
Так и с людьми. Другой парень опережает вас не на годы или мили, а, возможно, всего на нос.
Говорят, что сегодня один из тысячи человек на самом деле зарабатывает девять десятых мировых денег, чемпионатов, аплодисментов и продвижения по службе. Это не значит, что он супермен. Это означает, что он лучше справляется с работой с людьми. Не расстраивайся, просто держи нос вперед.
9. Вы стоите полмиллиона
При рождении вы унаследовали полмиллиона. Не доллары, а часы. Только у вас есть абсолютный контроль над вложением этих полумиллиона. Вы бы не подумали о том, чтобы выбросить десятидолларовые купюры в сточную канаву и смотреть, как их смывает. Но как насчет безразличной небрежной траты двадцати пяти, а иногда и пятидесяти процентов нашего времени только потому, что мы так и не научились его вкладывать.
Тратить свое время следует со здравым смыслом. Если вы упустите свою возможность, вы обнаружите, что она рассыпалась на куски.
***
Делать маленькие посредственные вещи в жизни — это величайшая трагедия, которая когда-либо могла случиться в жизни людей.
«Я торгую жизнью за копейки. Но жизнь не заплатила бы больше», - сказал поэт в своем знаменитом стихотворении.
Заключите сделку на что-то действительно большое и стоящее. Возьмитесь за всю свою работу с хваткой и упорством цели. Делайте то, что действительно важно и важно.
Вы знаете себя больше, чем все остальные люди во всем мире, вместе взятые. В моменты медитации человек сидит один и серьезно думает. «Сейчас мне лучше, чем пять лет назад? Как насчет следующих пяти лет? Только здесь человек не обманывает себя. Ральф Уордо Эмерсон сказал: «Человек искренен только в одиночестве. Потом при подходе другой стороны начинается лицемерие. ”
Нет силы во всем мире, способной поднять вас выше и удержать дольше, чем ваш собственный энтузиазм, уверенность в себе и вера в себя. Если это подкреплено настойчивостью, верой в свои способности и упорным трудом, вы станете победителем. И если вы научитесь искусству обращения с людьми, вы будете счастливы сами и сделаете счастливыми других людей.
